新日本精機の成績表
新日本精機のお客様に対し、
満足度調査アンケートを行ないました。
多くのお客様より、高いご満足をいただいております。
評価点数は5段階
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4.17品質の評価
アンケート項目の詳細
- 打合せをした要求事項が確実に金型に盛り込まれていますか？（4.71）
- 金型の寸法精度に満足されていますか？（4.14）
- 外観の仕上り具合（面粗度や磨き、配管状態）に満足されていますか？（3.86）
- 貴社設定ライフに対する耐久性は満たされていますか？（4.00）
- 総合的に品質要求をどの程度満たしていますか？（4.14）
※（ ）内は、項目別の満足度平均
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4.32納期の評価
アンケート項目の詳細
- 約束された納期は守られていますか？（4.71）
- 新規や更新の納期または枠取りに関する対応は適切ですか？（4.29）
- 設変や改修などの緊急工事の納期に関する対応は適切ですか？（4.00）
- 総合的に納期対応にどの程度満足されていますか？（4.29）
※（ ）内は、項目別の満足度平均
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4.21価格の評価
アンケート項目の詳細
- 金型価格や工事価格は適切ですか？（4.00）
- 価格に関する協力要請時の対応は適切ですか？（4.43）
※（ ）内は、項目別の満足度平均
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4.39対応社員の評価
アンケート項目の詳細
- 電話対応や打合せ時の対応は適切ですか？（4.71）
- 問合せに対する回答や見積の提示などは迅速ですか？（4.29）
- 金型技術、加工技術に関する知識は十分ですか？（4.29）
- 総合的に社員対応にどの程度満足されていますか？（4.29）
※（ ）内は、項目別の満足度平均
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4.14その他の評価
アンケート項目の詳細
- 弊社より提示された図面は見やすくかつ内容は適切ですか？（4.14）
- 伝票や見積書、その他添付書類など業務関連書類の内容は適切ですか？（4.57）
- 搬入搬出時の運送状態（運送便、荷姿、添付書類）は適切ですか？（4.29）
- クレームに対する対応（フォロー）は迅速かつ適切ですか？（4.14）
- 弊社の社内コミュニケーションは良好であると感じますか？（4.00）
※（ ）内は、項目別の満足度平均